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市工商局10月份受理消费者咨询投诉举报638件

11月5日,记者获悉:10月,市工商局12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计638件,比去年同期下降4.78%。投诉举报案件处理率达100%,为消费者挽回直接经济损失4.23万元。

据介绍,今年10月,我市 投诉热点集中在商品和服务的质量问题,其中,商品类投诉46件,占投诉总量70.77%,比去年同期下降4.17%;服务类投诉19件,占投诉总量29.23%,比去年同期下降32.14%。

10月份涉及重点领域投诉为:受理家用电子电器类投诉10件,占商品类投诉总量21.74%;受理服装、鞋帽类投诉7件,占商品类投诉总量的15.22%;受理装饰装修材料类投诉3件,占商品类投诉总量6.52%;受理交通工具类投诉6件,占商品类投诉总量13.04%;受理有关服务领域类投诉19件,占投诉总量29.23%。

记者徐志勤

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